Гарантийная политика
Наша приверженность качеству и вашему спокойствию.
Стандартное покрытие
На продукцию JH Heatsup предоставляется гарантия отсутствия дефектов материалов и изготовления при нормальном использовании.
Гарантийный срок
2 года для бытовых обогревателей.
1 год на промышленные обогреватели и контроллеры.
1. Объем гарантии
Данная гарантия распространяется на первоначального покупателя продукта и не подлежит передаче. Она охватывает ремонт или замену любой части продукта, в которой обнаружен дефект материала или изготовления, в течение гарантийного срока.
2. Что не покрывается?
Данная гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:
- Неправильная установка, не соответствующая инструкции.
- Неправильное использование, злоупотребление, халатность или несчастный случай.
- Изменение или модификация продукта.
- Скачки напряжения или удары молнии.
- Нормальный износ (например, изменение цвета поверхности с течением времени).
3. Как подать претензию
Для получения гарантийного обслуживания обратитесь в нашу службу поддержки, предоставив следующую информацию:
Подтверждение покупки (счет/чек)
Описание и фото/видео дефекта
Серийный номер устройства
Контактный адрес электронной почты: [email protected]